Envíos y devoluciones
Sin letra pequeña.
Cómo llega cada pedido y qué hacer si quieres devolverlo o algo ha salido mal.
Envío de productos físicos
Cada producto tiene su propio plazo y coste de envío. Los dos están indicados en su ficha y se muestran de nuevo antes de pagar, así que nunca pagas sin saberlos.
Cuando el pedido sale, recibes un email con el seguimiento. También puedes verlo en tu cuenta.
Devolución de productos físicos
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones, como marca la ley de consumidores.
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te indicamos los pasos. El producto debe volver en el estado en que llegó.
Si llega roto o no es lo que pediste
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto. Los productos tienen la garantía legal de conformidad: si hay un defecto, lo solucionamos.
Entrega de productos digitales
Las guías y plantillas no se envían: justo después del pago tienes el enlace de descarga en la página de confirmación del pedido y en tu email.
Devolución de productos digitales
En las compras por internet tienes 14 días para desistir. Con el contenido digital ese derecho se pierde cuando empieza la descarga, siempre que antes lo hayas aceptado de forma expresa: por eso, antes de pagar, te pedimos marcar una casilla en la cesta, y esa aceptación queda recogida en la confirmación de tu pedido.
Si el archivo falla, no se puede descargar o no corresponde con lo que describe la ficha, escríbenos a [email protected]: la garantía legal de conformidad se mantiene y lo solucionamos o te devolvemos el dinero.