Condiciones de venta.

Quién te vende

Te vende el titular de Mablow, con el nombre comercial Mablow. Sus datos completos están en el aviso legal. Puedes escribirnos a [email protected].

Productos y precios

Cada ficha describe el producto, qué incluye y para quién no es. Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. Los gastos de envío de los productos físicos se indican en la ficha y se suman, desglosados, en la página de pago antes de que pagues. Se aplica el precio que aparece en el momento de hacer el pedido.

Cómo se hace el pedido

1. Añades los productos a la cesta. Ahí puedes cambiar cantidades o quitarlos.
2. Pasas a la página de pago segura de Shopify, donde escribes tus datos y revisas el pedido completo, con el total. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato.
3. Al confirmar el pago, el contrato queda hecho. Recibes por email la confirmación del pedido, que es tu justificante; el pedido queda guardado y puedes consultarlo en tu cuenta.

El contrato se hace en español.

Pago

El pago se procesa en la pasarela cifrada de Shopify con los métodos que aparecen en la página de pago. Mablow no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Es un pago único: no hay suscripciones ni cobros posteriores.

Entrega

Productos físicos: se envían a la dirección que indicas, en el plazo que pone su ficha (algunos salen directamente del almacén del proveedor). Si no se indicara plazo, la entrega se hace como máximo en 30 días naturales desde el pedido. Los riesgos pasan a ti cuando recibes el producto.

Guías y productos digitales: se entregan al momento, con un enlace de descarga en la confirmación del pedido y en tu email.

Más detalle en envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento

Productos físicos: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones. Avísanos con el formulario de desistimiento o con cualquier mensaje claro a [email protected]. Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. El coste de devolverlo corre de tu cuenta.

Contenido digital: como empieza a descargarse en cuanto pagas, el derecho de desistimiento no se aplica si antes de pagar das tu consentimiento expreso y reconoces que lo pierdes (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso te pedimos marcar una casilla en la cesta, y esa aceptación queda guardada en tu pedido.

Garantía

Todo lo que vendemos tiene la garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega para los productos físicos y 2 años para el contenido digital. Si algo no es conforme a lo que dice la ficha, puedes pedir que lo reparemos o lo cambiemos, y si no es posible, una rebaja o la devolución del dinero. Para usarla, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos dudas, incidencias y reclamaciones en [email protected] y respondemos lo antes posible, como máximo en un mes. Si quieres presentar una queja formal, pídenos la hoja oficial de quejas y reclamaciones y te la enviamos. Mablow no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo; puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio y conservas todos los derechos que te da la ley, que estas condiciones nunca limitan.